Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
¿No encuentras la respuesta? Escríbenos por WhatsApp — respondemos rápido.
Shuttle y transfer
¿Cómo funciona el shuttle?
Shuttle compartido en furgoneta entre el parking y el recinto. A la ida sales cuando estés listo; la vuelta es en horarios acordados — mira tu email de confirmación. Precio por persona.
¿Y el shuttle de vuelta?
Cuando acabe el concierto, llama al +351 915 489 501 y la van te recoge en el punto de recogida acordado. Sin cola, sin espera colectiva — recogemos a quien nos llame. No hay horario límite; nos quedamos hasta que salga el último cliente.
¿Qué servicios tenéis para el concierto?
Tres opciones, todas con tu coche guardado en nuestro aparcamiento: solo aparcamiento (vas y vuelves por tu cuenta), shuttle compartido (por persona, te llevamos al recinto y de vuelta) y transfer privado (coche o furgoneta solo para tu grupo, con chófer).
¿Qué es el transfer privado?
Es un chófer dedicado solo para tu grupo, en coche (hasta 4) o furgoneta (hasta 8). Acuerdas la hora de salida y de regreso (con 30 min de margen) y te llevamos al recinto y de vuelta — sin esperas ni compartir con nadie.
¿Dónde os encuentro para el regreso?
En el mismo sitio donde te dejamos — sin dudas. En el shuttle las salidas del recinto son escalonadas durante el cierre; en el transfer privado tu chófer te espera a la hora acordada.
¿Merece la pena reservar? ¿Al final no hay Ubers ni taxis?
Sí. Con decenas de miles de personas saliendo a la vez, Ubers, Bolts y taxis quedan prácticamente indisponibles (o carísimos). Con tu reserva tienes el regreso garantizado y sales sin estrés.
Pago y reserva
¿Cómo pago?
Pagas solo al llegar del aparcamiento — efectivo, MBWay o tarjeta. NIF es opcional; si quieres factura, la pides en el momento. La reserva online solo asegura la plaza.
¿Puedo cancelar?
Sí — cancelación siempre gratis, cuando quieras, sin costos ni preguntas. Hazlo desde el link de tu reserva o avísanos por WhatsApp. Como pagas al llegar, no hay nada que reembolsar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
A la llegada aceptamos efectivo, MBWay y tarjeta (Visa / Mastercard / Multibanco). No guardamos los datos de tu tarjeta — el terminal va directo al banco.
¿Puedo pedir factura con NIF?
Sí. Indica el NIF a la llegada, antes de pagar, y emitimos la factura al momento. Para empresas, puedes pedir factura con NIF y dirección — avísanos por WhatsApp antes del concierto.
¿Y si quiero cambiar la fecha?
Para conciertos del mismo artista, puedes cambiar la fecha desde el link de tu reserva hasta 24h antes. Para cambiar a otro evento (artista distinto), cancela esta reserva (sin coste) y haces una nueva.
¿Tengo que pagar ya para reservar?
No. Es solo una reserva online — pagas a la llegada al aparcamiento (tarjeta, MB WAY o efectivo). Sin pago por adelantado.
Vehículos
¿Aceptan motos o autocaravanas?
Para este evento solo aceptamos coches ligeros. Motos, autocaravanas y vehículos comerciales no entran.
¿Y si aún no sé la matrícula (coche de alquiler)?
Reservas con «por definir» y actualizas la matrícula en cualquier momento hasta 24h antes del concierto. Cuando ya tengas el coche, vuelves al link de la reserva e introduces la matrícula real.
¿Puedo reservar varios coches?
Sí, en la misma reserva puedes añadir hasta 4 coches. El precio total es nº de coches × precio del plan elegido. Cada coche tiene su matrícula y el pago es único a la llegada.
Accesos y seguridad
¿Y si llego tarde al concierto?
Sin preocupación — puedes entrar cuando quieras. El aparcamiento permanece abierto toda la noche, antes, durante y después del show. Tu reserva sigue garantizada aunque llegues con el concierto a la mitad.
¿Dónde queda el aparcamiento?
Junto al Aeropuerto de Lisboa, con excelentes accesos al recinto. La dirección exacta llega en el email de confirmación en cuanto reserves.
¿A qué hora debo llegar?
No hay ventana rígida — puedes llegar a cualquier hora desde las 13:00 el día del concierto. Recomendamos llegar 60-90 minutos antes de la apertura de puertas si quieres tomar el shuttle sin estrés. El aparcamiento está siempre operativo.
¿Es seguro el aparcamiento?
Sí — aparcamiento vigilado, vallado e iluminado, con cámaras 24/7 y equipo presente el día del evento. Operamos hace más de una década, con miles de coches atendidos. No nos responsabilizamos por objetos dejados a la vista dentro del coche.
¿Hay accesibilidad para personas con movilidad reducida?
Sí. Plazas PMR reservadas a la llegada — avísanos por WhatsApp antes del concierto y garantizamos plaza cerca de la zona de recogida. La van acomoda silla de ruedas plegable; para necesidades específicas, contáctanos antes para confirmar.
Otros
¿Puedo usar el aparcamiento para otros conciertos o el aeropuerto?
Esta página se centra en conciertos y eventos. Para aparcamiento en el Aeropuerto de Lisboa (viajes), visita checkinpark.pt — somos la misma empresa, con tarifas dedicadas para pasajeros.